Express Chats · Pembayaran

Kebijakan Pengembalian Dana

Diperbarui: 21 September 2026

Kebijakan ini diterbitkan oleh AMAN SUSANTO (Nomor Induk Berusaha (NIB): 0310250089354), beralamat di Jl. Zamrud III No 26A Tegal Kangin, Ubung Kaja, Denpasar, Kota, Bali 80116, Indonesia, dan berlaku untuk pembelian paket serta kredit layanan Express Chats.

• Pembayaran yang sudah berhasil umumnya tidak dapat dibatalkan setelah membership aktif, kredit ditambahkan, atau layanan mulai digunakan.
• Pengembalian dana dapat dipertimbangkan untuk pembayaran ganda, pembayaran berhasil tetapi paket atau kredit tidak diterima karena kesalahan Express Chats, atau layanan yang dibeli tidak dapat diaktifkan karena kesalahan sistem kami.
• Permintaan harus dikirim dari email akun dan menyertakan nomor transaksi, tanggal, nominal, bukti pembayaran, serta alasan yang jelas.
• Biaya payment gateway, biaya administrasi, atau biaya pihak ketiga yang sudah timbul dapat dikurangkan jika pengembalian dana disetujui dan pemotongan tersebut diizinkan oleh aturan yang berlaku.
• Setiap permintaan ditinjau berdasarkan status aktivasi, penggunaan kredit, log sistem, data transaksi, dan ketentuan yang berlaku. Hasil, nominal, metode, dan perkiraan waktu pengembalian disampaikan melalui email.

Cara mengajukan permintaan

Kirim email ke support@expresschats.com dengan email akun, nomor transaksi, tanggal dan nominal pembayaran, bukti pembayaran, serta alasan permintaan. Jangan mengirim password, OTP, atau nomor kartu lengkap.

Tim dukungan akan memeriksa data transaksi dan menyampaikan hasil peninjauan melalui email. Pengajuan tidak otomatis berarti pengembalian dana disetujui. Jika disetujui, nominal, potongan yang berlaku, metode, dan perkiraan waktu pengembalian akan diinformasikan berdasarkan hasil pemeriksaan.